Mijn Klacht:
Beste,
ik had via tv een aankoop willen doen van Twist and schape, maar de operator meldde dat het product niet kon geleverd worden met afterpay. ze gaf me de raad om het via de website te doen. Ik via Tommy teleshopping een account aangemaakt. Bij verkeerd klikken drukte ik op afterpay betalen wat niet ging natuurlijk. Bij mijn bestelling overzicht waren 2 geannuleerde bestelling en 1 in verwerking. De bestelling in verwerking had ik met bancontact dadelijk betaald en stond klaar voor verzending. Na dat mijn artikel aangekomen was belde ik terug met Tommy teleshopping om te vragen of alles in orde is nu. Daar meldde ze me dat de betaling ok was en er verder geen bestellingen opstonden. Ik heb hun mijn verhaal gedaan en meldde toen al dat ik er niet gerust in was, niet dat ze me nog een afther pay opsturen, het werd me bevestigd van niet. Maar natuurlijk krijg ik vandaag een betaling voor mijn Twist and shake die ik al betaald heb en het ordernummer op de factuur staat helemaal niet in mijn overzicht van bestellingen wat kan ik nu doen ….
Gewenste Oplossing:
Deze factuur is niet geldig want ik heb niets besteld onder dit order nummer 615822419
