Klacht over Riverty: Verkeerd e-mailadres

Mijn Klacht:

Nadat ik koolstoffilters voor mijn afzuigkap had besteld bleef de factuur van afterparty uit. Nadat ik na enige tijd belde met afzuigkappen.nl bleek er een verkeerd e-mailadres te zijn gebruikt. De verkoper van afzuigkappen is er achteraan gegaan en toen ik twee dagen geleden op het juiste adres een mail kreeg was het bedrag flink verhoogd. Ik heb gebeld en alles uitgelegd maar ik moest toch de hoge factuur betalen.

Helaas dit was mijn eerste ervaring met afterparty

Gewenste Oplossing:

Als ik de extra kosten terug krijg. Het was dat ik een kopie had in mijn map en zelf gebeld heb anders had ik nog meer kosten gehad. Ze hadden even kunnen bellen van afterpay

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 10 februari 2016 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Tol,

Op 06-02-2016 heeft u met mij over uw klacht gesproken. In ons telefoongesprek hebben wij u een oplossing geboden waar u akkoord mee bent gegaan. Binnen een week ontvangt u het door u te veel betaalde bedrag terug op uw rekening. Als u verder nog vragen heeft dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,
Klachtenmanager AfterPay
Petra

Karin.vantol

Heeft op 15 februari 2016 om 19:43 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Als het geld ook gestort wordt zoals beloofd

Bericht van Riverty

10 jaren geleden - Beste mevrouw van Tol, Ik heb u vandaag een e-mail gestuurd met daarin de datum waarop wij de terugbetaling aan u hebben overgemaakt. Als u verder nog vragen heeft dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Klachtenmanager AfterPay Amanda

Klacht: Verkeerd e-mailadres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten