Terug

Klacht: Twee maal incassokosten rekenen zonder herinneringen

Joelle Nootenboom op 02 mei 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 mei 2023

Een klant van Riverty heeft een klacht ingediend over het ontvangen van incassokosten zonder voorafgaande herinneringen. De klant ontving een envelop met een vierde herinnering en dubbele incassokosten, terwijl er geen eerdere communicatie van Riverty was geweest. De klant verzoekt om het verwijderen van de incassokosten en aanpassing van de bedrijfsprocessen van Riverty.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje geleden een bestelling bij ASOS geplaatst en aangezien ik geen mails heb gehad van Riverty met betaalinformatie deze helemaal vergeten te betalen. Nu valt afgelopen week tot mijn verbazing een envelop op de mat met vierde herinnering en twee maal incassokosten. Ik heb nog nooit eerder bericht gehad van Riverty en dus de kans om te betalen… Ik wil graag dat de incassokosten verwijderd worden van mijn betaling en dat Riverty de bedrijfsprocessen aanpast want het lijkt wel een verdienmodel.

Gewenste Oplossing:

Verwijdering van de incassokosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Riverty

2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Riverty

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 03 mei 2023 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.

Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Riverty 

Alle klachten die gemeld zijn door Joelle Nootenboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Riverty

Alle klachten over Riverty →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het