lisette.w op 21 oktober 2021 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Beste, Pardon...er heeft niemand gebeld. Wat is dit voor onzin verhaal. Er is helemaal niets opgelost, niet per mail, niet per telefoon en al helemaal geen geld terug gestort door...
Samenvatting wordt geladen...
In dec 2020 heb ik 2 x de zelfde rekening betaald omdat de app maar bleef vertellen dat ik nog niet betaald had.
Na tig keer te mailen met afterpay heb ik nu 10 maanden later nog steeds mijn geld niet terug..elke keer krijg je de aflegger…we zullen het door sturen en vervolgens hoor je niks meer.
geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht lisette.w
4 jaren geleden - Van afgelopen dagen....via twitter: afterpay:Hai Lisette! Dit is zeker niet de bedoeling! Ik hb het doorgezet naar onze teamleider en die gaat het uitzoeken! wat is je telefoonnummer dan komt hij er ZSM op terug :) ^Angela dankje :)ik stuur het door naar mijn teamleider :) ik; hierbij nogmaals de gegevens... maar dat doorsturen hebben jullie nu al zo vaak beloofd en vervolgens hoor ik dan niets meer..... afterpay: Hai Lisette, moest je dit nogmaals doorsturen? Heeft mijn Teamleider nog gebeld? ^Angela ik; nee, niemand gebeld..niets meer gehoord...ik heb nu afgelopen jaar 5 mails gestuurd, 2 x antwoord..daarna niet eens een antwoord... ik; Nog steeds geen nieuws ? ze hebben het bericht gelezen, maar geven geen antwoord meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2021 om 10:31 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht.
Als het goed is heeft onze teamleider inmiddels contact met jou gehad over deze vervelende situatie. Hopelijk gaat het snel opgelost worden.
Met vriendelijke groet,
Marcella
Heeft op 31 oktober 2021 om 21:22 geantwoord
(10)
Beste,
Pardon...er heeft niemand gebeld.
Wat is dit voor onzin verhaal.
Er is helemaal niets opgelost, niet per mail, niet per telefoon en al helemaal geen geld terug gestort door jullie.
Inmiddels heb ik het nu al over 3 betalingen die allemaal niet terug gestort zijn.
mvg lisette
Reactie van de melder van de klacht lisette.w
4 jaren geleden - klachten.nl Een vinkje zetten bij opgelost is belachelijk...er is helemaal niets veranderd of gedaan door afterpay!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
