Klacht over Riverty: Tommy teleshop

Mijn Klacht:

Ik had een buikband besteld via tommy Teleshop die kreeg ik al een week later binnen vervolgens heb ik hem 2 x aangehad. Ineens scheurt de naad open van de band ik stuur het product terug ben ik ineens buiten de tijd om het terug te sturen. Er stond Bin niet goed geld terug!!
Nu heb ik afterpay op
Me dak ik heb alles uitgelegd maar mort als nog 99,99 betalen voor een kapotte product wat ik al retour heb gedaan ben onzetttens boos!!! Ik heb het binnen 30 dagen terug gestuurd hun hebben het te laat geleverd en nu is het ineens buiten de 30 dagen

Gewenste Oplossing:

Als de betaling wordt afgekeurd ik heb niks aan het product gehad hij is kapot gegaan ik voel me opgelicht!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 29 december 2016 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ramkhelawan,

Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat het product kapot is gegaan en dat Tommyteleshopping.com deze niet retour accepteert. Echter, mag een webshop een retourzending weigeren wanneer dit buiten de wettelijke retourtermijn valt. Hier heeft AfterPay geen invloed in. Wanneer de webshop dit doet, blijft de betaalverplichting van het product bestaan.

Vriendelijke groet,
Dieuwke

Klacht: Tommy teleshop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten