D.- op 25 december 2020 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Samenvatting wordt geladen...
4 november betaling overgemaakt
30 november een onterechte betalingsherinneringen ontvangen – dubbel overgemaakt meteen gesignaleerd dat er iets niet juist was
25 december nog steeds geen terugbetaling ontvangen, enkel de belofte OPNIEUW dat dit binnen een termijn van 15 werkdagen zou gebeuren
Geld terugstorten waar jullie geen recht op hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Riverty
5 jaren geleden - Beste, Bedankt voor je bericht. Wij hebben jou vandaag voorzien van een antwoord op jouw e-mail. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Marcella
Reactie van de melder van de klacht D.-
5 jaren geleden - Mail van Afterpay!!!! Dus geen oplossing of terugbetaling na 1 maand tijd! Luen (AfterPay.nl) 28 dec. 2020 12:08 CET Beste David, Mijn excuses, ik heb gelijk navraag gedaan bij onze financiële afdeling. Door een storing kunnen wij geen betalingen terugstorten, wij hopen dat dit probleem zo snel mogelijk is opgelost. Ik begrijp dat je niet op dit antwoord zat te wachten en had het graag anders gezien, maar helaas kunnen wij niet anders berichten. Met vriendelijke groet, Luen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
