Ten onrechte herinnering herinneringskosten

Question

Na mijn betaling ontving ik een mail met herinneringskosten. Omdat ik in de app en via linkjes in de herinnerings mailtjes geen betaling kan doen omdat het openstaande saldo 0 is, heb ik ook niks betaald.
Nu blijf ik post en mail ontvangen dat ik deze kosten moet betalen.

Riverty · Accepted Answer

Beste,

Op 10-02-2020 heb je hierop reeds een reactie van ons mogen ontvangen. 

Hierin hebben wij aangegeven jouw betaling niet voor de uiterste betaaldatum vermeldt in de kosteloze herinnering te hebben ontvangen en om deze reden er door AfterPay terecht kosten berekend zijn.

Je krijgt een ruim betaaltermijn van 28 dagen na de besteldatum waarbinnen je een origineel betaaloverzicht en een kosteloze herinnering ontvangt. Wanneer je kosten wilt voorkomen dan raad ik je aan om binnen dit termijn de betaling te voldoen.

Lukt het niet om via de link te betalen, bijvoorbeeld door een tijdelijke storing? Dan kun je altijd nog de betaling tijdig voldoen door het bedrag via een bankoverschrijving over te maken aan de hand van de betaalomschrijving.

Deze betaalgegevens staan vermeldt op het digitale betaaloverzicht.

Graag zien wij alsnog de € 9,50 administratiekosten tegemoet, gezien deze reeds voor 27-02-2020 voldaan hadden moeten zijn.

Met vriendelijke groet,
Lisette

Klacht: Ten onrechte herinnering herinneringskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Riverty

Geboden Oplossing:

Brasje

Klacht: Ten onrechte herinnering herinneringskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten