Klacht over Riverty: ten onrechte een aanmanin…

Mijn Klacht:

31 mei een product gekocht bij tommy teleshopping
8 juni om 10:06 het product geretourneerd via postnl Barcode: 3STTS154074866
Het betrof 2 tuinslangen een spuit en 2 koppelstukken.
De doos is voorzien van de factuur en het retourbewijs conform de voorschriften van Tommy Teleshopping
29 juni 2015 ontvang ik een aanmaning/ 1e herinnering om het openstaande bedrag te betalen.
Ik ben hierover zeer ontstemd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de aanmaning per direct wordt ingetrokken met een excuus voor de foute afwikkeling van deze zaak.
Ik heb aan mijn plichten voldoen wat betreft de eisen die gesteld worden aan retournering.

Bijgevoegd een foto van de factuur en een foto van het retourbewijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Riverty

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Jutte, Hartelijk dank voor uw klacht op klacht.nl. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent met de afwikkeling van uw retour zending. Tommy Teleshopping heeft uw retour ontvangen en verwerkt in uw order. Echter laten zij ondanks uw retour zending wel de verzendkosten in de order staan. Wij zullen voor u een mail bericht uitsturen naar Tommy Teleshopping met het verzoeken deze verzendkosten ook voor u te crediteren. Voor wat betreft uw betaling willen wij u aangeven dat u een bedrag van ons terug gestort heeft gekregen n.a.v. uw retour zending echter heeft u later uw machtiging ook laten storneren. Wij zullen hierover separate contact met u opnemen. Mocht u nog vragen hebben vernemen wij dat graag, met vriendelijke groeten, Tamara Kers Klachten Manager AfterPay

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: ten onrechte een aanmaning sturen om te betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten