Pacem op 16 december 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Goedemorgen! Bedankt voor je bericht, goed dat je contact met ons opneemt. Ik heb je e-mail gelezen en beantwoord, ik zoek het graag verder voor je uit. Met vriendelijke groet, Silke
Een consument meldt dat zijn telefoonnummer door een ander is gebruikt voor een bestelling bij Riverty. Hierdoor ontvangt hij herhaaldelijk sms-berichten over onbetaalde bedragen, wat leidt tot overlast. De kwestie is inmiddels opgelost.
Mijn telefoonnummer is gebruikt door iemand anders voor een bestelling.
ik wordt nu door riverty lastig gevallen met verschillende smsjes dat er betaald moet worden. omdat de besteller niet betaald.
Mijn telefoonnummer verwijderd van de bestelling. En een extra controle dat het telefoonnummer dat gebruikt wordt ook daadwerkelijk van de besteller is. Lijkt me niet heel moeilijk aangezien andere aanbieders dit wel doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Pacem
3 jaren geleden - Mail gestuurd met de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2022 om 10:30 geantwoord
Goedemorgen!
Bedankt voor je bericht, goed dat je contact met ons opneemt. Ik heb je e-mail gelezen en beantwoord, ik zoek het graag verder voor je uit.
Met vriendelijke groet,
Silke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
