Klacht: telefonisch benaderen

meneer en mevrouw op 08 maart 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Vliet, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u steeds wordt gebeld door het incassobureau Infoscore over bepaalde rekeningen welke op verschillende namen staan. Uiteraard wil ik dit graag voor u oplossen echter kan ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 maart 2022

Een consument heeft herhaaldelijk ongepaste en agressieve telefoontjes ontvangen van het incassobureau Infoscore, dat namens Riverty optreedt. De consument stelt dat er onterecht rekeningen worden genoemd, inclusief verkeerde namen en bedragen, en vraagt om te stoppen met deze benadering, aangezien er nooit een bestelling via Afterpay is gedaan.

Mijn Klacht:

Wij worden inmiddels steeds gebeld door een incassobedrijf dat Infoscore heet, zij stellen namens jullie op te treden.

Volgens Infoscore hebben wij bepaalde rekeningen niet betaald. Het bedrag kan trouwens verschillen en ook de vermelde namen verschillen. Er worden namen genoemd die niet de onze zijn. Ook wordt er om een dossiernummer gevraagd. Dat hebben wij niet.

De ten onrechte benadering via Infoscore ervaren wij als zeer agressief en ongepast. Ook de website van Infoscorenis is werkelijk onklantvriendelijk.

Wij hebben nooit een bestelling van welke aard dan ook gedaan via Afterpay.

De vraag is dus: STOP HIERMEE. VAL ONS NIET MEER LASTIG.

Gewenste Oplossing:

Bel ons niet meer op.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 22 april 2022 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door meneer en mevrouw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM