Mijn Klacht:
Ik,betaal netjes maar ze komen Al snel met herinnering kosten
Vind niet fijn
Gewenste Oplossing:
Als de herinneringen kosten verdwijnen
Klacht: Te snel kosten boven het aankoopbedrag
Ilviekuypers op 05 september 2019 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Ilvie Kuypers, Bedankt voor je bericht. In je bericht geef je aan dat je onze administratiekosten vrij snel al vindt ontstaan. AfterPay hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. Na deze betalingstermijn sturen wij jou per e-mail een kosteloze herinnering...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 06 september 2019 om 13:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ilvie Kuypers,
Bedankt voor je bericht. In je bericht geef je aan dat je onze administratiekosten vrij snel al vindt ontstaan.
AfterPay hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. Na deze betalingstermijn sturen wij jou per e-mail een kosteloze herinnering met opnieuw twee weken de tijd om te betalen. Indien je niet binnen de kosteloze betaalperiode van 28 dagen betaald, ontstaan er administratiekosten.
De administratiekosten worden in rekening gebracht conform de betalingsvoorwaarden van AfterPay(AfterPay voorwaarden):https:www.afterpay.nlnlalgemeenbetalen-met-afterpaybetalingsvoorwaarden Tijdens het plaatsen van de bestelling, ben je akkoord gegaan met deze voorwaarden.
Het spijt mij jou niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Monique
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
