Klacht: sturen incasso

Ydeamusic op 03 maart 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 maart 2023

Een consument ontving op 12 januari 2023 een pakket van Hansvoortman.eu, dat hij in overleg met het bedrijf heeft teruggestuurd. Ondanks deze actie ontving hij later een brief over een incasso, waar hij geen kennis van had, wat leidde tot verwarring over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kreeg op 12-01-2023 een pakketje voor de deur gelegd van Hansvoortman.eu en heb deze in overleg met de firma terug gestuurd, omdat ik het niet was maar er op leek die er op stond (adres gegevens en naam) verder zou de besteller geblokkeerd worden…
Met het terug sturen dacht ik dat de zaak was opgelost…. Nu krijg ik een brief en ik weet er helemaal niets van… er is hier iets loos

Gewenste Oplossing:

Dat de incasso wordt ingetrokken tevens alle andere zaken die hier mee te maken hebben...

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Riverty

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected]. Met vriendelijke groet,  Riverty 

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 15 maart 2023 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.

Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Riverty

Alle klachten die gemeld zijn door Ydeamusic
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM