Klacht: Stalking met mails

Anke1890 op 20 juni 2018 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste, We hebben inmiddels telefonisch contact gehad. Er is een bericht verstuurd naar de webshop met het verzoek de annulering van uw bestelling te verwerken. Zodra de annulering is verwerkt ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Mocht u nog vragen...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 juni 2018

Een klant heeft een fruitplukker besteld, maar ontving geen antwoord over de levertijd en besloot de bestelling te annuleren. Ondanks de bevestiging van annulering blijft het bedrijf, Riverty, de klant benaderen met betalingsverzoeken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste

Hieronder mijn mail-verkeer ivm mijn geannuleerde bestelling, waarvan de annulatie werd bevestigd en waarvan afterpay me maar blijft en blijft en blijft lastigvallen

Beste

 

Onlangs bestelde ik een fruitplukker bij jullie. Na diverse mails en berichten krijg ik geen antwoord ivm levertijd noch uitstel van betaling. Hierdoor heb ik besloten om mijn bestelling te annuleren. Gelieve mij te bevestigen dat dit in orde is.

 

Vriendelijke groeten 

Goedemiddag,

 

Wij hebben telefonisch contact gehad dat deze momenteel niet leverbaar is.

En dat het waarschijnlijk volgende week weer op voorraad is.

U geeft aan dat u de bestelling zou willen annuleren, dit zullen wij dan ook doen.

Excuus voor het ongemak.

 

Mocht u nog verdere vragen hebben dan horen wij het graag.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.

 

Met vriendelijke groet,

Toch blijft afterpay me lastig vallen, graag hulp!

Bedankt

Gewenste Oplossing:

Wanneer afterpay me met rust laat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 21 juni 2018 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We hebben inmiddels telefonisch contact gehad. Er is een bericht verstuurd naar de webshop met het verzoek de annulering van uw bestelling te verwerken. Zodra de annulering is verwerkt ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Yrea

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM