Nickyha op 28 december 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht! Zou je een e-mail willen sturen naar [email protected] met een foto van het smsje? We zoeken dit graag verder voor je uit. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Silke
Een consument ontvangt herhaaldelijk sms-berichten van Riverty over een vermeende betalingsachterstand, inclusief een bedrag dat onbekend is. De persoon heeft nooit iets besteld en heeft geen intentie om te betalen. Bij het bellen naar het nummer in het sms-bericht kreeg de consument alleen een gebrekkige computerstem te horen, wat het vertrouwen in de communicatie vermindert.
Ik krijg steeds smjes dat ik moet betalen.
Nu zelfs met een bedrag, geen idee waarvoor heb nooit wat besteld bij jullie.
Ben ook zeer zeker niet van plan te betalen.
Ik heb gebeld naar het nummer in het laatste smsje en toen kreeg ik een gebrekkig computer stemmetje. Gelijk opgehangen ik vertrouw dat niet.
Dat de smsjes stoppen en ze is ff beter hun administratie bij houden over hun daadwerkelijke klanten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2022 om 11:37 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor je bericht! Zou je een e-mail willen sturen naar [email protected] met een foto van het smsje? We zoeken dit graag verder voor je uit.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Silke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
