Klacht: Sms van Afterpay, voorkom overboeking naar incassobureau

Wimke20 op 18 mei 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Willem, wat jammer dat je onterecht berichten van ons ontvangt. Een andere consument heeft per ongeluk jouw telefoonnummer ingevuld bij de bestelling. Jouw nummer is uit ons systeem verwijderd, mocht je vandaag en\\of morgen nog berichten ontvangen, dan mag...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 mei 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels 2 maal in 7 dagen tijd een sms ontvangen van Afterpay met het bericht dat ik mijn email moet bekijken en overboeking van mijn factuur naar het incassobureau kan voorkomen, echter heb ik naar mijn weten nog nooit gebruik gemaakt van een Afterpay service en altijd betaald via ideal.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze sms niet meer ontvang en mijn gegevens uit de Afterpay database zijn verwijderd.
Ook mijn persoonsgegevens die ik op de volgende pagina invul om mijn klacht te verhelpen dienen puur gebruikt te worden om de klacht te verhelpen en daarna verwijderd te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 18 mei 2016 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Willem, wat jammer dat je onterecht berichten van ons ontvangt. Een andere consument heeft per ongeluk jouw telefoonnummer ingevuld bij de bestelling. Jouw nummer is uit ons systeem verwijderd, mocht je vandaag en\\of morgen nog berichten ontvangen, dan mag je deze negeren. Bedankt voor het doorgeven van je persoonsgegeven, wij gaan hier uiterst zorgvuldig mee om, ze zijn bij deze verwijderd. Met vriendelijke groet, Petra

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM