Vandebrake op 13 april 2017 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Beste heer van de Brake, Vervelend dat je van ons onterecht een sms hebt ontvangen. Wij hebben het vermoeden dat er een typefout is gemaakt in een telefoonnummer waardoor jouw telefoonnummer bij ons in de order staat. Wij hebben jouw...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een SMS ontvangen over dat ik een betaling niet moet vergeten onder een andere naam. Terwijl ikzelf niet heb bestellen
Dat mijn telefoonnummer uit de database word gehaald en ik geen verdere sms'en meer erover ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2017 om 10:15 geantwoord
Beste heer van de Brake,
Vervelend dat je van ons onterecht een sms hebt ontvangen. Wij hebben het vermoeden dat er een typefout is gemaakt in een telefoonnummer waardoor jouw telefoonnummer bij ons in de order staat.
Wij hebben jouw telefoonnummer uit de order en uit ons bestand verwijderd. Je zult van ons geen smsjes of telefoontjes meer ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Dieuwke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
