Mijn Klacht:
16 December 2021 oorbellen besteld bij Lucardi en gekozen voor achteraf betalen met Afterpay. Door de hectische ontwikkeling wat betreft het veel moeten bestellen online vanwege de lockdown en ziekte heb ik vergeten de oorbellen te betalen, bedrag ca €50. Alle andere online betalingen zoals bij Bol.com worden bij mij allemaal direct betaald na aankomst pakket. Zo ook bij andere webshops waar ik kies voor achteraf betalen ,nooit geen problemen. Nu zou ik van Afterpay op 20 Januari 2022 een herinnering hebben gehad, deze is echter niet in mijn archief terug te vinden. 3 Februari 2022 krijg ik wel een mail , een 2 e herinnering. Met daarop 2 bedragen, €9,50 voor de 1ste herinnering, €12,50 voor de 2e herinnering. Ik mocht dus een bedrag overmaken van €75,92. Ik schrok hier enorm van. Wij zijn absoluut geen wanbetalers ,integendeel. Er staat op hun site dat je na de 2e herinnering incassokosten betaald, waarom dan al €9,50 betalen voor de 1ste herinnering? Ik vind dit schandalig. Ik zal nooit meer iets gaan bestellen met betalen via Afterpay. Ik hoop dat dit nog rechtgezet gaat worden. Anders informeren zij maar eens bij Bol.com , dan zien ze hoe goed ik ben in het direct betalen van mijn bestellingen.
Gewenste Oplossing:
Wanner zij mij in ieder geval de kosten van de 1ste herinnering terug betalen, met excuses van hun kant.
