Mijn Klacht:
Een tijd geleden heeft mijn partner vanuit haar onderneming een product aangeschaft middels Afterpay. Ansich een prettige dienstverlening.
Aangezien wij zelf in een verhuizing zaten hebben wij op dat moment het product laten bezorgen op het adres van familie van mijn partner. Een 84-jarige vrouw.
Deze is door dezelfde medewerker meermaals ontzettend agressief en onbeschoft benaderd via de telefoon. Ook nadat wij zelf Afterpay hadden gebeld nadat de medewerker de oma van mijn partner behoorlijk grof te woord had gestaan met de vraag of toekomstige correspondentie uitsluitend via ons gedaan kon worden.
Vervolgens is zij nog een keer, weer op dezelfde agressieve manier door dezelfde medewerker gebeld. Na voor de tweede maal een beduuste hoog-gepensioneerde vrouw aan de lijn te hebben gehad belden wij direct Afterpay op om onze klacht in te dienen over de onbeschofte medewerker (die ons ook bijzonder ongepast te woord stond). Wij kregen een collega aan de lijn die ons letterlijk uitlachte en die letterlijk citeerde ” gooi je klacht maar lekker op internet, ik ga je de naam van de medewerker niet geven. Mijn teamleider wilt je niet te woord staan.
Ongelooflijk hoe Afterpay te werk gaat. Extreem ongepast en onbeschoft. Ik raad iedereen dan ook ten zeerste af om met dit bedrijf in zee te gaan, want aan de vele klachten die hier over dit bedrijf te lezen zijn zijn wij blijkbaar niet de enige.
Gewenste Oplossing:
Een officieel excuus vanuit Afterpay. Hoewel dat nadat we zijn uitgelachen met een grote korrel zout te nemen. Desbetreffende medewerker mag wat ons betreft per direct ontslagen worden. Asociaal.
(10)
