Klacht: Roverty.nl bedoel je zeker!

Rivertydeoplichtersbende.nl op 17 maart 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 maart 2023

Een klant van Riverty heeft onterechte incassokosten ontvangen na tevergeefse pogingen om een openstaande rekening te betalen. Ondanks contact via het formulier en een telefoongesprek met een onvriendelijke klantenservicemedewerker, kreeg de klant geen oplossing en werd er geen respons gegeven op eerdere communicatie. De klant raadt anderen aan om voorzichtig te zijn met Riverty.nl.

Mijn Klacht:

Onterechte incassokosten, Riverty.nl aast hier op.
Ik heb een poging gedaan om mijn openstaande rekening te betalen. Echter met het inloggen kreeg ik werkelijk niets te zien. Ik heb contact opgenomen via het contactformulier. Geen respons op gehad. Gisteren een mail ontvangen met incassokosten. Ik ben met stomheid geslagen. Via telefoon contact opgenomen, klantenservice is overigens enorm onbeschoft, Karen heet ze. Mijn email zou niet overeenkomen met het email adres waar ik mee besteld heb. Maar ze kunnen wel naar het juiste mailadres een incasso sturen. Ga hier NIET mee in zee. Check altijd eerst of een bedrijf samen werkt met Riverty.nl. Wat een ktbedrijf!!!

Gewenste Oplossing:

Incassokosten intrekken!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 18 maart 2023 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.
Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.

Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].

Met vriendelijke groet, 
Riverty

Rivertydeoplichtersbende.nl

Heeft op 18 maart 2023 om 10:21 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Verschuilen achter de AVG wet. Want bellen heeft geen zin. Je krijgt een onbeschofte Karin aan de lijn. Hoop dat jullie bestaan snel beeindigt.

Alle klachten die gemeld zijn door Rivertydeoplichtersbende.nl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM