Klacht: Riverty werkt mee aan incasso terwijl ze kunnen lezen dat dressforless failliet is

Ruud998 op 15 januari 2024 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 januari 2024

Een klant van Riverty uit zijn bezorgdheid over het innen van betalingen door het bedrijf voor een bestelling bij de failliete webshop Dressforless. Ondanks het retourneren van goederen en het niet ontvangen van een andere bestelling, ontvangt de klant herinneringen voor betaling via de app. De klant vreest dat Riverty alsnog het geld zal innen, ondanks de faillissementsstatus van Dressforless.

Mijn Klacht:

Riverty gaat meewerken aan frauduleus handelen van Dressforless. Besteld bij de inmiddels failliette webshop van dressforless. Goederen in den beginsel ontvangen en retour gezonden en een andere aanbieding besteld. Het achteraf betalen gaf een vertrouwd gevoel. Echter wat blijkt nu dressforless is failliet en Riverty probeert toch de centen te innen. Vooralsnog hebben ze de betaling uitgesteld zeggen ze maar inmiddels krijg je via de app de herinneringen al binnen. Ik vrees dat dressforless via riverty het geld alsnog gaat innen terwijl de goederen terug zijn en de andere goederen niet ontvangen zijn. Actualisatie hierop volgt.

Gewenste Oplossing:

Crediteren van de twee openstaande facturen. Welke goederen ik NIET ontvangen heb (bewijs van) en welke goederen ik geretourneerd heb (ook een bewijs van)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 16 januari 2024 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw klacht te melden via [email protected]. Wij zullen deze dan inhoudelijk beantwoorden.

Ruud998

Heeft op 16 januari 2024 om 11:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Werken mee aan frauduleus handelen. Webshop is failliet spulken zijn retour en 1 bestelling niet ontvangen toch niet crediteren maar factuur open laten staan. Mijns inziens werk je dan mee aan oplichting van de consument

Alle klachten die gemeld zijn door Ruud998
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM