Mijn Klacht:
RIVERTY:
Ik ben het nu echt zat met Afterpay wat nu Riverty is geworden.
Ik kan niet inloggen,wat ik ook doe, ik krijg GEEN bevestigingsmail!
Ik heb hier meerdere keren over gemaild, en krijg dan geen oplossing.
Ik heb bepaalde bestellingen gedaan en de rekening die ik dan duidelijk op z’n minst bevestigd krijg in de mail die kan ik dan betalen.
Maar van bepaalde rekeningen krijg IK GEWOON GEEN MAIL. Dus ik kan dan NIET INLOGGEN EN DAAR BOVENOP komt dat ook nog eens dat er geen mail is van de rekening zelf.
Hoe moet iemand dan betalen?
En dat lijkt nu dus een truc te zijn om dan de klant klemt te zetten en ineens allerlei kosten erboven op te gooien. Super ontransparant en crimineel!
Nooit heb ik dit meeemaakt met Klarna. Riverty kan veel leren van de service van Klarna. Maar Riverty lijkt de klant eerder te zien als een middel om helemaal droog te plukken van alle kanten.
Ik zal vanaf nu geen gebruik meer maken van Riverty en ga juridisch advies opvragen over wat ik kan doen tegen deze oneerlijk, ontransparante en onfatsoenelijk kosten waar een klant helemaal mee bedolven wordt. Dat terwijl ik juist wel wil betalen, maar gewoonweg geen manier vind om de rekening plus kenmerk nummer te vinden.
Het is zo extreem verwarrend. Het is een overeenkomst waar Riverty de klant duidelijk moet aanbieden betreffende betaling en niet express de klant verwarren. Daardoor onbreekt er overzicht over facturen (zoals dat wel makkelijk en duidelijk gaat bij concurrent Klarna) en ben je in de kortste keren diep in onnodige oneerlijke schulden! Dat is onacceptabel.
Het lijkt erop dat bepaalde bedrijven vrij spel lijken te mogen hebben in ongelooflijk ontransparant gegoochel en daar lekker geld op willen ‘verdienen’. Dat is toch onrechtvaardig en crimineel!
Ik wil als oplossing dat de onjuiste extra kosten worden verwijderd! En als er wat wordt gedaan aan transparantie zal ik wellicht in de toekomst nog klant blijven. Maar voor nu wil ik gewoon al mijn rekening (de rekening zonder de onnodige kosten( betalen en hiervan af zijn!)
Ook zijn er meerdere rekeningen – waarvan ik dan wel een mailtje had ontvangen op z’n minst – op tijd betaald via bank overboeking. En toch heb ik daar vervolgens weer incassokosten van ontvangen op een nieuwe rekening. Dit is waanzin! En volkomen onrechtmatig.
Gewenste oplossing
Ik wil dat ik gewoon normaal kan inloggen, en dat er netjes mails worden verstuurd om te weten welke facturen open staan. Tevens wil ik omdat dit niet gebeurd is, dat de onnodige kosten (plus geen mogelijk tot verlengen doordat ik niet kon inloggen) worden weggehaald. Dit is niet hoe je met mensen omgaat!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ik gewoon normaal kan inloggen (alles geprobeerd, van cache legen tot aan geschiedneis legen, andere browser etc etc, en het al meerdere malen gemeld via de mail), en dat er netjes mails worden verstuurd om te weten welke facturen open staan.
Tevens wil ik omdat dit niet gebeurd is, dat de onnodige kosten (plus geen mogelijk tot verlengen doordat ik niet kon inloggen) worden weggehaald. Dit is niet hoe je met mensen omgaat!
Ik wil dat alles netjes geregeld wordt, en daarna zal ik stoppen met Riverty te gebruiken,want dit is erger dan beroofd worden door een straatcrimineel. Dat is tenminste nog transparant(er).
(10)
