Klacht: Retour van 16-09 terug betalen

9DS1 op 25 oktober 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat het erg vervelend is dat je al geruime tijd wacht op een terugbetaling. Zou je een e-mail willen sturen naar [email protected]? Kijk ik even met je mee. Met vriendelijke groet, Silke

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2022

Een klant van Riverty wacht sinds 16 september 2022 op de terugbetaling van een retour. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om het bedrag op een nieuwe rekening te laten storten, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij een gebrek aan communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik wacht al sinds 16-09-2022 op terug betaling van mijn retour. Door het opheffen van de rekening waar ik mee heb betaald kan ik het bedrag niet op die rekening retour ontvangen, blijkbaar is het dan moeilijk om het op mijn nieuwe rekening te storten. Na meerdere mails en belletjes nog steeds niet op mijn rekening mogen ontvangen.

Update 14 oktober.
Nog steeds mijn geld niet terug, zijn nu ruim 4 weken verder, ook na hun te mailen komen we niet verder.

Update 26 oktober.
Nog steeds mijn geld niet terug! Ook reageren ze niet meer op mijn mail wanneer ik vraag om een status update. Wat een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Terug betalen retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 26 oktober 2022 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

9DS1

Heeft op 26 oktober 2022 om 15:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb dit al meerdere malen gedaan.
19-10 10-10 29-9 28-9 22-9 16-9

Maar toch geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door 9DS1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM