Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...
Een consument heeft een retour van een product gemeld via Riverty, maar ontving een e-mail waarin stond dat de retour niet bevestigd was, waardoor de betaling doorloopt. De consument geeft aan dat er geen mogelijkheid is om de retourtermijn te verlengen, terwijl het product al geretourneerd is naar de verkoper.
Product retour gemeld via Riverty. Vandaag mail dat de retour niet bevestigd is waardoor de betaling doorloopt… op geen enkele manier de mogelijkheid alsnog de retourtermijn te verlengen. Het product is al een tijdje terug bij de verkoper…
Track en trace: 3SOPKL591788214
Ik vind dit nogal onterecht… ik hoor een nieuw overzicht te ontvangen welke maar niet verzonden wordt…
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2023 om 15:55 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.
Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.
Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Riverty
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
