Mijn Klacht:
In oktober 2023 heb ik 1x Creatine tabletten en 2x BCAA tabletten besteld.
Deze zouden volgens de vervoerder zijn afgeleverd maar ik heb helemaal niets ontvangen. Sterker nog: Op de dag van de levering was er helemaal niemand op ons adres aanwezig tot s’avonds 19:00.
Hoe kan het pakket dan afgeleverd zijn?
Niks bij de buren.. Niks bij ophaalpunt.
Ik heb MyProtein gevraagd om een ‘Proof of delivery’
Het enige wat ze daarvoor aanleveren is de track trace bij de vervoerder…
Dus ik vroeg om een foto van het pakket dat afgeleverd is. Kreeg ik niet.
Inmiddels is het JUNI en heb ik nog altijd de producten niet ontvangen. Als vanzelfsprekend ook NOOIT meer wat besteld bij MyProtein door dit voorval.
Toch krijg ik steeds de aanmaning van Riverty (back in flow) voor de factuur van de producten DIE IK NOOIT HEB ONTVANGEN!
Waarom zou ik daar in hemelsnaam voor betalen?? Eerst de producten, dan de betaling! Logisch toch?
Voor Riverty is dat niet zo logisch want het maakt niet uit hoe vaak ik het ‘Did not receive’ formulier doorstuur.
Zij gaan door met incassoproces.
Ik eis het volgende:
De producten die ik in oktober 2023 besteld heb wil ik graag ontvangen Daarna komt als vanzelfsprekend de betaling.
OF:
Factuur laten vervallen. GEZIEN IK DE PRODUCTEN NOOIT ONTVANGEN HEB
Gewenste Oplossing:
De producten die ik in oktober 2023 besteld heb wil ik graag ontvangen Daarna komt als vanzelfsprekend de betaling.
OF:
Factuur laten vervallen. GEZIEN IK DE PRODUCTEN NOOIT ONTVANGEN HEB
