Klacht: Privacy Schending

Monika Milenkovic op 01 december 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Echter hebben wij gezien dat u...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 december 2023

Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met Riverty vanwege problemen met hun service. Tijdens een gesprek met een medewerker voelde de klant zich onbeschoft behandeld en ervoer hij dat zijn persoonlijke gegevens onjuist werden verwerkt, wat leidde tot een privacy schending. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb helaas al meerdere keren contact met jullie moeten hebben omdat er van alles fout gaat. Nu ben ik de laatste keer door jullie collega Mevr Waterlanden gigantisch onbeschoft te woord gestaan , alles was teveel gevraagd en onmogelijk voor haar. Zelfs een simpele betalingsregeling was bijna onmogelijk, ook heb ik meerdere malen met haar mijn persoonlijke gegevens doorgenomen alsnog wist zei het te presteren het opzettelijk fout bij jullie in het systeem te zetten wat als gevolg gaf dat ik net benaderd ben via sociale media door een vreemde die MIJN persoonlijke brief heeft ontvangen en geopend. Ik ben hier zeker niet van gediend en vind dit privacy schending. Ik hoop ook dat dit serieus opgepakt word ook ga ik kijken naar mogelijkheden ivm aangifte hierop !

Gewenste Oplossing:

Dat de collega erop word aangesproken en het nooit meer gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 05 december 2023 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Echter hebben wij gezien dat u al contact heeft gehad met een van onze collega's.

De klacht is hiermee afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Monika Milenkovic
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM