Klacht: Poging tot Oplichting Afterpay

Fanta op 07 maart 2018 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 7 maart 2018

Een consument heeft een bestelling geplaatst bij Kijkshop, deze binnen 15 minuten geannuleerd en ontving niets. Ondanks herhaalde communicatie met Afterpay blijft het bedrijf aandringen op betaling en dreigt het met extra kosten. De consument overweegt aangifte te doen wegens poging tot oplichting en het versturen van ongewenste dreigmails.

Mijn Klacht:

Een week voordat Kijkshop failliet ging iets besteld en binnen 15 minuten geannuleerd dus niets gekocht en niets ontvangen alleen lukt het Afterpay ondanks meerdere mails hierover dit in hun domme schedel te krijgen. Ondertussen blijven ze je maar lastig vallen met mail en verhoging kosten.

Aangezien ik er inmiddels klaar mee ben zal er aangifte volgen van poging tot oplichting door en tegen Afterpay bovendien zal er aangifte worden gedaan van ongevraagd mail sturen met dreigementen over meerkosten(Spam).

Tevens zal ik alle kosten die ik moet maken verhalen op Afterpay.

Gewenste Oplossing:

Leren lezen zou een optie zijn net zo als hun eigen administratie op orde hebben aangezien je bij elke mail die je ontvangt hetzelfde verhaal moet vertellen omdat ze bij Afterpay niets in hun systeem zetten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Riverty

8 jaren geleden - Beste J. Sagel, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat het nog niet is opgelost. Alle communicatie die wij van u hebben ontvangen, staat geregistreerd in onze administratie. Echter zijn wij afhankelijk van de curator van Kijkshop om deze order te verwijderen in onze administratie. Uw case hebben wij nogmaals onder de aandacht gebracht en het facturatieproces gepauzeerd zodat dit opgelost wordt. Met vriendelijke groet, Heleen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM