Terug

Klacht: pakket nog niet ontvangen decatlon

da Cruz op 26 november 2014 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 december 2014
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 november 2014

Een klant heeft op 3 november een pakket besteld bij Decathlon, maar dit is tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Decathlon en Afterpay, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden. Riverty heeft inmiddels aangeboden het bedrag van 76,79 euro terug te betalen.

Mijn Klacht:

Op 03 /11 heb ik een pakket besteld bij decatlon .en tot vandaag is die pakket nog niet ingeleverd .Het pakket nummer is NLD 1362379 .
Vandaag ik heb een hereniging gekregen van u om het bedrag van 76.79 euro terug te betalen maar helaas is die pakket nog nog niet in mijn bezitting .Ik heb al verschillende keercontact opgenomen met het klantenservice van decatlon maar tot nu toe geen resultaat .
Vandaag heb ik ook de klantenservice van afterpay geprobeerd te bellen slechts 10 minuten aan de wacht gezet zonder resultaat .

Gewenste Oplossing:

Wachten tot ik dat in ontvangst heb en reactie op mijn klacht en emails opgestuurd ,aub

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Riverty

11 jaren geleden - Geachte heer da Cruz dos Reis, AfterPay verzorgt namens webwinkel Decathlon het achteraf betalingsverkeer. Dit betekent dat AfterPay u aan de hand van de van uw webwinkel ontvangen bestelinformatie een (digitale) factuur toestuurt op het moment dat de webwinkel hier opdracht toe geeft. AfterPay heeft geen zicht of invloed op het logistieke proces van de webshop. Wij vinden het vervelend dat u te vroeg een betaalverzoek hebt ontvangen. Wij zullen Decathlon een e-mail verzenden met de vraag wanneer zij uw pakket verwachten te kunnen gaan verzenden. Wij zullen uw order 10 dagen onhold plaatsen. Zodra wij bericht hebben van Decathlon zullen wij u per e-mail op de hoogte brengen. Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groeten, Tamara Kers Klachten Manager AfterPay.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Riverty

Alle klachten over Riverty →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het