Naima84 op 20 maart 2017 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Naima Haji, Bedankt voor uw bericht. In eerdere berichten zijn uw vragen beantwoord en hebben wij aangegeven dat Afterpay in deze kwestie helaas niets meer voor u kan betekenen aangezien wij afleverbewijs hebben ontvangen van webwinkel Puregaciniacambogia.nl. Voor verdere...
Een klant van Riverty heeft een klacht ingediend over een niet ontvangen pakket. Ondanks een afleverbewijs met een handtekening, betwist de klant de ontvangst en weigert te betalen voor het pakket. De situatie is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik had een pakket online besteld.
Dit heb ik echter nooit ontvangen.
Er stak een kaartje in de bus dat ze aan de deur waren geweest.en nu ineens komen ze af met een afleverbewijs met een vals handtekening.
Ik ga niet betalen voor iets dat ik niet heb gekregen.
En na heel deze cinema wil ik ook nooit nog iets ontvangen.
Natrekken van post nl wie er een vals handtekening heeft gezet en wie het pakket heeft.
Rekening ga ik niet betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2017 om 12:42 geantwoord
Geachte Naima Haji,
Bedankt voor uw bericht.
In eerdere berichten zijn uw vragen beantwoord en hebben wij aangegeven dat Afterpay in deze kwestie helaas niets meer voor u kan betekenen aangezien wij afleverbewijs hebben ontvangen van webwinkel Puregaciniacambogia.nl.
Voor verdere vragen over de levering van uw bestelling adviseren wij u contact op te nemen met Puregarciniacambogia.nl.
Wij vertrouwen u met dit antwoord van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Monique
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
