Klacht: Over betaling

[email protected] op 16 mei 2024 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 mei 2024

Een klant heeft onterecht vier dozen ontvangen van Craveless, terwijl hij geen bestelling had geplaatst. Na contact met Riverty, die aangaf dat de retourzending niet geaccepteerd kon worden, ontving de klant een incassobureau voor de openstaande betaling, ondanks dat hij de pakketten al had teruggestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hebt bij de craveless bestellen voor proof anvallen medicine over week hebt ik alweer 4 dozen gekrijgen maar hebt ik niet niet besteld en hebt ik de riverty gebeld dat hebt ik de pakket terug gestuurd omdat hebt ik dat niet besteld ik hebt helemal geen abonament gedaan dus riverty zegt mag niet meer van craveless terug gestuurd maar hebt ik niet meer de pakket! hebt al terug gestuurd en riverty gave mijn rekening plus incasso omdat hebt nog niet betaald.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet meer de rekening betaald want hebt al terug gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Riverty

Heeft op 17 mei 2024 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw klacht te melden via [email protected]. Wij zullen deze dan inhoudelijk beantwoorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM