Mijn Klacht:
Ik heb iets besteld bij telefoonstunt.nl maar die konden niet leveren. Ik had voor de afterpay optie gekozen. Toen ik de order had geannuleerd bij telefoonstunt.nl maar blijf aanmaningen krijgen bij Afterpay.
Afterpay zegt dat telefoonstunt de order niet heeft geannuleerd bij hen en telefoonstunt zegt van wel. Ik heb al minimaal 6x gemaild en gebeld maar ze lossen het niet op en blijven vingers wijzen naar elkaar. Ik heb nu de laatste aanmaning gekregen.
Als Afterpay wil bellen op hun dure 0900 nummer zijn er 5 wachtenden voor me…
In plaats van service gericht te zijn en logisch redeneren verschuilen ze zich achter procedures waarvan ik per mail allang heb aangetoond dat er iets niet goed gaat in de procedures.
Ik kan me niet herinneren ooit zo slecht geholpen te zijn. Of beter gezegd niet te worden geholpen.
Gewenste Oplossing:
Als ze hun fout erkennen en stoppen met het sturen van dreigmails waarin ik moet betalen voor iets dat ik nooit geleverd heb gekregen.
