Klacht: Op tijd betaald maar te laat ontvangen bij afterpay

Jessica Chen op 09 april 2018 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 9 april 2018

Een klant van Riverty heeft op 30 maart een betaling gedaan, maar door de bankverwerking en het paasweekend kwam deze later aan bij Afterpay. Eerder had de klant ook een soortgelijk probleem, maar toen werd dit opgelost na een telefoontje. Deze keer voelt de klant zich onterecht aangesproken, omdat het niet zijn fout was.

Mijn Klacht:

Ik had op 30 ste maart betaald maar dat was net bank Colourday en erna was paasweekend dus mijn overschrijving werd later verwerkt en later toegekomen bij afterpay…int verleden had ik ook eens op laatste dag betaald en toen krijg ik ook tweede aanmaning …toen moest ik gewoon telefoontje plegen en zeggen dat ik wel betaald heb maar dat het te laat ontvangen was bij hun nooit probleem geweest , deze keer was echt niet mijn fout

Gewenste Oplossing:

Ik vind vr die twee dagjes een boete van 12,50 wel heel hoog, ze zouden het moeten annuleren...

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Riverty

7 jaren geleden - Beste Jessica, Dat is niet de bedoeling hoor! Als je tijdig hebt betaald kun ons een betaalbewijs sturen, zodat wij de kosten in mindering kunnen brengen voor je. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Margriet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM