9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

9 jaren geleden - Beste heer Figge, Bedankt voor uw bericht. Helaas kunnen wij niets voor u betekenen wat betreft restitutie van de administratiekosten. In de voorwaarden wordt duidelijk vermeld dat wij digitaal factureren, als vervolgens onze mail als reclame wordt aangezien en wordt verwijderd, kunnen wij daar geen verantwoordelijkheid voor nemen. Bovendien heeft mijn collega in eerder mailcontact duidelijk uitgelegd hoe wij werken. Hierin gaf zij aan dat u recht heeft op een wettelijke betalingstermijn van 14 dagen. Na 14 dagen kondigen wij aan dat u wederom een betaaltermijn krijgt van 14 dagen. Tevens geven wij dan aan dat wij bij niet tijdige betaling een nader aan te geven bedrag in rekening zullen brengen. Ook geven wij aan wat het maximale toegestane bedrag is wat wettelijk berekend mag worden. Hopende u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Vriendelijke groet, Dieuwke

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

9 jaren geleden - Beste Dieuwke. Laten we heel even erg duidelijk zijn. Het is wettelijk niet toegestaan administratie kosten in rekening te brengen. Dit is al gebeurd voor de schriftelijke aanmaning en de wet zegt duidelijk dat het niet toegestaan is om administratiekosten te berekenen. Bij deze eis ik dan ook dat u die kosten restitueert. Ik heb mijn goede wil getoond door netjes te betalen. Ik verwacht nu van u dat u de rest netjes oplost. Ik zal niet rusten voordat dat geregeld is. Aan u de keuze hoeveel tijd en geld u eraan wilt besteden. Ik kan afterpay niet anders zien dan een stelletje geldbeluste oplichters die het niet zou nauw nemen met de wet. Groet H.Figge