Mijn Klacht:

Afterpay heeft mij vandaag 9,50 euro aan administratie in rekening gebracht bij een 1e herinnering per email. Dit is onwettig (zie wik-wet) en dit dient dan ook worden kwijtgescholden. Overigens was het bij boeken niet duidelijk dat de rekeningen per email verstuurd zouden worden, dus ik verwachtte dit gewoon per post te krijgen. Als er toch nog een tussentijds bericht is verstuurd, heb ik dit niet kunnen lezen. Om te beginnen verdwijnen sommige berichten in de spam folder (dus email is niet betrouwbaar), en verdwijnen emails snel tussen een berg van andere emails in en bekijk ik niet elke dag mijn email (en gaat het erom wanneer ik een herinnering heb kunnen \’openen\’. Bovendien ging mijn computer kapot weken geleden en werd her daardoor erg lastig om mijn email te bekijken. En een deadline op 2e kerstdag?

Bij een eerste herinnering mogen er geen administratiekosten e.d in rekening worden gebracht. Verder zijn er nog meer regels waar jullie je niet aan houden waardoor ook bij de 2de herinnering de kosten onwettig zijn. Jullie horen namelijk tijdens de eerste herinnering vermelden wat de kosten zijn, en daarnaast is de bewijslast bij jullie (dus alleen een email sturen is niet genoeg voor een ingebrekestelling. Sterker nog, de wet schrijft voor dat dit schriftelijk moet gebeuren: Artikel 6:82 lid 1 BW zegt: “het verzuim treedt in, wanneer de schuldenaar in gebreke wordt gesteld bij een schriftelijk aanmaning waarbij hem een redelijke termijn voor de nakoming wordt gesteld, en nakoming binnen deze termijn uitblijft”.
Pas na de schriftelijke aanmaning, mogen kosten in rekening gebracht worden.
Zie ook:
https://luuc.eu/artikelen/is-een-aanmaning-of-herinnering-per-e-mail-rechtsgeldig/

Verder mogen er naast incassokosten niet ook nog administratiekosten berekend worden, in tegenstelling tot wat jullie doen.
Zie bijv. https://www.mugweb.nl/juridisch-loket-amsterdam/wat-mag-een-schuldeiser-aan-kosten-in-rekening-brengen/

Gewenste Oplossing:

Wanneer:
1. De onwettige en tevens onredelijke administratiekosten (zo\\\\\\\'n 20%) vervallen
2. AfterPay zich aan de wet gaat houden (wat ik niet zal opmerken want ik kies nooit meer voor AfterPay)
3. Alle mensen die zijn onterrecht extra hebben moeten betalen, terug betaald zijn!

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb eerder al een bericht gestuurd en op nee geklikt beste mensen van klacht.nl. Hoe is het mogelijk dat een niet opgeloste klacht door zo\\\'n bedrijf als Afterpay als \\\'opgelost\\\' mag worden bestempeld? WAT is hier opgelost? Er is helemaal NIETS opgelost! Ze weigeren namelijk om dit geld kwijt te schelden (en reageren niet eens op de email die ik vorig jaar heb gestuurd) ondanks dat het wettelijk verplicht is dat IK een EERSTE herinnering moet hebben ontvangen. Het zijn afzetters en oplichters.

En trouwens, Monique, hoe haal je het in je hoofd om mij te zeggen dat ik jullie moet toevoegen aan mijn contactpersonen? Denken jullie nog echt dat ik ooit nog van jullie services gebruik wil maken en jullie als contactpersoon wil hebben? NEE! Sterker nog, ik ga iedereen die ik tegenkom vertellen over hoe dit gegaan is en hun af te raden van jullie service gebruik te maken!

Het gaat er overigens om wanneer het geld BETAALD is WETTELIJK en niet wanneer het ontvangen is door jullie! Daarom zouden jullie iets coulanter om mogen gaan met mensen en nog een extra dag geven voor jullie je zakken gaan vullen (want dit is jullie echte verdienmodel).

Overigens heb ik aangeven dat er bijzondere omstandigheden speelden (ziekte en computer kapot), jullie zijn gewoon onfatsoenlijk en onmenselijk.

Gaat u akkoord met de geboden oplossing?
NEE!!!