Brandsma op 24 september 2012 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een herinnering ontvangen van Afterpay met hoge kosten, wat tot onvrede leidde. Bij het telefonisch contact met de klantenservice ervoer de klant de medewerker als onvriendelijk en kreeg te horen dat betaling noodzakelijk was om juridische stappen te voorkomen. De klant uitte zijn frustratie over de manier waarop hij werd behandeld.
Onlangs een herinnering ontvangen van Afterpay. Meteen hoge kosten op de herinnering waar ik niet blij mee ben. Toen ik probeerde om telefonisch in contact te komen, kwam ik na zeer lang wachten in contact met een medewerker. De Afterpay medewerker stond mij zeer onvriendelijk te woord en ik moest maar gewoon betalen, anders werd ik gedagvaard. Wat een manier om klanten te woord te staan..ik heb er geen woorden voor.
Ik hoop dat ze hun werkwijze aanpassen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
