Klacht: Onterechte kosten

Samanthapzh op 24 mei 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 mei 2023

Een klant van Riverty heeft onterecht incassokosten ontvangen, ondanks het tijdig betalen van de factuur en het verstrekken van bewijs hiervan. De klant ervaart herhaaldelijk problemen met de administratie van Riverty en heeft nu een vooraankondiging van een incassobureau ontvangen, wat leidt tot frustratie over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb onterecht incassokosten ontvangen. Meermaals een overzicht gestuurd van tijdige betaling, maar ineeeeeens is dat niet goed terwijl dat is waar ze om vragen. Dit gaat zo ontzettend vaak mis bij Riverty. Als je niet de facturen van iemand anders ontvangt krijg je wel onterechte incassokosten… los dit toch eens op!

Nu krijg ik een vooraankondiging van een incassobureau mits ik niet binnen 3 dagen betaal. Ik heb tijdig betaald en weiger dit dus te betalen aangezien het onterecht is.

Gewenste Oplossing:

Incassokosten verwijderen en zorg dat jullie administratie op orde komt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 24 mei 2023 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.

Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Riverty 

Alle klachten die gemeld zijn door Samanthapzh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM