Manasse Van der Burg op 28 december 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...
Een consument heeft herhaaldelijk onterechte aanmaningen en incasso's ontvangen van Riverty voor een onbekend bedrijf. Ondanks meerdere telefoongesprekken met lange wachttijden, kreeg hij onduidelijke antwoorden en kon zijn verzoek om uit het systeem te worden gehaald niet worden ingewilligd. De consument weigert te betalen.
Krijg al paar x een aanmaning/incasso van deze raddraaiers. De incasso die zij willen vorderen voor een bedrijf wat ik totaal niet ken. 2 x mee gebeld om te vragen hoe en wat. Ontzettend lang wachten voor je iemand aan de lijn hebt, en dan geven ze antwoorden die totaal nergens op slaan. Ik ga ook niet betalen. Dat heb ik ook aangegeven en dat ze mij uit het systeem moeten halen. Helaas lukt ze dat ook al niet !
Incasso verwijderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2022 om 11:41 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.
Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.
Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch ( 085-0220101 ) contact met ons op te nemen of via https://nl.flow.riverty.com/contact .
Indien u niet de debiteur zelf bent heeft u een machtiging nodig om informatie te verkrijgen inzake het betreffende dossier. Het formulier kan u toegestuurd worden zodra u contact met ons opneemt.
Met vriendelijke groet,
Riverty Back in Flow
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
