Mijn Klacht:
Ik heb op een mailadres wat ik zelden gebruik een herinnerings factuur gehad die dus 10 euro verhoogd is 🙄 , met dit mailadres sta ik bij de winkel waar ik ’t gekocht heb online ingelogd en dat was ik vergeten, en ik heb dus deze factuur niet gezien, op mijn ander mailadres wat ik altijd gebruik heb ik alles betaald want dat controleer ik altijd.
Nu zag ik dat dus te laat, gelijk 4x een mail gestuurd hierover, want de retouren klopte ook niet, inmiddels is het 7 dagen verder en nu pas krijg ik een antwoord wat standaard gekopieerd is , met zie betalingsvoorwaarden bla bla bla, maar totaal geen begrip en ze blijven bij de extra kosten, terwijl ik best veel gebruik maak van afterpay en ook gewoon altijd betaal.
ik ben dus ook niet van plan deze 10 euro (welke trouwens absurd hoog zijn) te betalen daar er best wel wat begrip mag zijn waarom deze betaling te laat is .
Gewenste Oplossing:
kosten herinnering crediteren
(10)
