Beste mevrouw Lindeboom, Bedankt voor je bericht. Je vraag blijkt al beantwoord te zijn in een eerder contact dat je met ons gehad hebt. Voor de volledigheid hebben wij jouw mail doorgestuurd naar de betreffende webwinkels, zodat zij je kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb afterpay al meerdere malen gemaild met het feit dat er pakketjes niet zijn geleverd, dhl heeft dit bevestigd.
Toch worden de facturen niet verwijderd uit mijn account, maar ik weiger te betalen voor pakketjes die ik niet ontvangen heb.
Als de facturen weg zijn.
En ik weer normaal gebruik kan maken van afterpay.
Vind het wel een fijne app overigens.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2018 om 12:23 geantwoord
Beste mevrouw Lindeboom,
Bedankt voor je bericht. Je vraag blijkt al beantwoord te zijn in een eerder contact dat je met ons gehad hebt.
Voor de volledigheid hebben wij jouw mail doorgestuurd naar de betreffende webwinkels, zodat zij je kunnen informeren over de status van je bestelling.
We vertrouwen erop dat je inmiddels voldoende bent geïnformeerd en zien je graag terug bij AfterPay!
Met vriendelijke groet,
Monique
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
