Mijn Klacht:
In mei 2014 ontving ik van afterpay een spookfactuur van €286,40 voor een wasmachine en magnetron die ik zou moeten hebben besteld via de zogenaamde website van elektrokoopjes. Ik was hier behoorlijk van geschrokken, aangezien ik nog nooit van deze website had gehoord of daar produkten had besteld. Ik dacht dat ik misschien het slachtoffer van identiteitsfraude was geworden. Ik heb Afterpay dan ook direct aangeschreven om te laten weten dat ik deze bestelling niet had gedaan. Zij berichtten mij dat ik maar een melding bij de politie moest doen, omdat zij zelf geen informatie over de bestelling hadden en alleen factureren t.b.v. bedrijven. Wel zouden zij mijn melding van identiteitsfraude doorsturen naar hun interne fraude afdeling. Ik heb toen zelfs een melding bij de politie gedaan, die mij adviseerden contact op te nemen met de webwinkel. Helaas kreeg ik geen reactie van elektrokoopjes op mijn herhaaldelijke mailtjes. Ook van afterpay heb ik niets meer gehoord.
Tot mijn verbijstering, kreeg ik in september ineens een aanzegging tot dagvaarding van call2collect. Volgens hen zou ik meerdere brieven ontvangen moeten hebben van afterpay en zouden zij telefonisch contact hebben gezocht. Dit is complete flauwekul, want zij hadden mijn telefoonnummer niet eens. Omdat ik tot niet ineens voor de rechter wou belanden tengevolge van deze spookfactuur, heb ik toch maar een mailtje gestuurd naar call2collect om te vragen om het afleverbewijs.
Toen ik deze ontving, stond ik perplex. De producten waren bezorgd op een adres in een andere stad!!! Dit is wel heel echt slordig van afterpay!
Alvorens een deurwaarder in te schakelen, hadden zij minstens zelf even het afleverbewijs kunnen opvragen en zelf kunnen zien dat ze niet aan het juiste adres zijn!
