Terug

Klacht: onterechte betalingsherinneringen

Tineke Welsink op 12 november 2014 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze order is inmiddels verwijderd door de webshop en AfterPay heeft hiervan op 12-11-2014 een bevestigingsmail verzonden. Wij vinden het vervelend dat het zo lang heeft geduurd voor uw retour doorgevoerd is echter heeft AfterPay geen inzicht in het logistieke...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een klant heeft schoenen besteld bij Modegram en deze retour gestuurd, met bewijs van aflevering. Ondanks het retourneren blijft Afterpay betalingsherinneringen sturen, inclusief hoge administratiekosten. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met zowel Modegram als Afterpay, maar ontvangt geen gehoor en weigert te betalen voor een bestelling die niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

schoenen besteld op internet bij Modegram alias Ozzystar alias Shoeparadise. Alles retour gegaan, heb streepjes code van het pakket en dat het afgeleverd is. Afterpay blijft herinneringen sturen, nu met hoge administratie kosten. Heb uitgelegd aan Afterpay hoe of wat. Modegram is niet te bereiken, niet per telefoon niet per mail niet per whatsap. Heb al meerdere mails gestuurd met uitleg naar zowel Modegram als Afterpay. Ik heb het idee dat ze niet eens gelezen worden. Maar ik vertik het om voor iets te betalen wat ik niet heb!!

Gewenste Oplossing:

Als Afterpay mij niet meer bestookt met betaalherinneringen.
Iets bestellen bij Modegram doe ik dus nóóit meer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 17 november 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze order is inmiddels verwijderd door de webshop en AfterPay heeft hiervan op 12-11-2014 een bevestigingsmail verzonden. Wij vinden het vervelend dat het zo lang heeft geduurd voor uw retour doorgevoerd is echter heeft AfterPay geen inzicht in het logistieke proces van de webshop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Riverty beoordeeld.

Tineke Welsink

Heeft op 17 november 2014 om 19:26 geantwoord

Dankzij klacht.nl is het nu snel opgelost. Was zelf al vanaf 11 sept. Bezig hiermee. Ik vind het wel schandalig dat afterpay direct gehoor geeft aan jullue en niet aan de klant. Maar goed eind goed al gied! Dank hiervoor

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dank voor het oplossen!! Ik was er al vanaf 11 sept. Mee bezig. Damkzij jullie is het in een paar dagen geregeld. Fijn!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Riverty

Alle klachten over Riverty →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het