Mijn Klacht:
Na een een aankoop bij scapino gekozen om te betalen via afterpay. Kreeg geen mail om te betalen, ben teruggegaan naar scapino om te vragen om een rekening volgens hun zou ik deze vanzelf ontvangen. Tot op heden niets gehad. Vandaag krijg ik ineens een brief “laatste herinnering” van afterpay met daarbij 2x administratiekosten van €8,50 en €11,50. Ik heb eerder niets ontvangen in de mail. Klantenservice afterpay gebeld, deze mevrouw wilde de €8,50 ongedaan maken maar de €11,50 moet ik toch echt betalen volgens haar! Ik vind dit zeer onterecht ik heb eerder geen rekening gehad dus ook geen mogelijkheid om te betalen. Ik ben alles behalve een wanbetaler en heb mijn zaken graag op orde dus wil en ga de administratiekosten niet betalen!
Gewenste Oplossing:
Als de onterechte administratiekosten beide komen te vervallen.
