10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

10 jaren geleden - Geachte mevrouw van der Loo-Ijperlaar Hartelijk dank voor uw bericht. In uw klacht op klacht.nl schrijft u dat u uw bestelling bij webshop Tommyteleshopping.com geheel geretourneerd heeft en nogsteeds herinnerd word door AfterPay om de order te voldoen. Voor vragen over uw retourzending kunt u contact opnemen met webshop Tommyteleshopping.com. Zij kunnen u informeren over uw retourzending. Wij hebben daarom deze mail ook verstuurd naar de klantenservice van Tommyteleshopping.com, met het verzoek uw retourzending te verwerken. Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest en hopen dat u in de toekomst weer gebruik maakt van AfterPay. Met vriendelijke groet, Lilian Klantenservice AfterPay AfterPay is een handelsnaam van arvato Finance B.V. Postbus 434 8440 AK Heerenveen T: 0900 – 40 50 60 2 W: www.afterpay.nl Heeft u nog vragen? 'Klik dan hier om onze veelgestelde vragen te bekijken op de website' Mocht het antwoord op uw vraag er niet tussen staan, dan kunt u ook bellen met de Klantenservice van AfterPay, 0900 - 40 50 60 2 (70 cent per gesprek) of stuur een e-mail naar [email protected]. Onze medewerkers helpen u graag. Please consider the environment before printing this e-mail Disclaimer Dit e-mailbericht is vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u niet de beoogde ontvanger van dit e-mailbericht bent, verzoeken wij u vriendelijk om de verzender hiervan direct op de hoogte te stellen en om het bericht van alle locaties in uw computer en netwerk te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verstrekking aan en/of gebruik door derden van dit e-mailbericht en/of deze informatie is niet toegestaan. Indien dit gebeurt kan er sprake zijn van onrechtmatig handelen. arvato Finance B.V., handelende onder de naam AfterPay is niet in staat om de inhoud van de informatie die via het internet wordt verstuurd te controleren en aanvaardt daarvoor geen enkele aansprakelijkheid. Tenslotte geven wij u het advies om alle inkomende e-mails en bijlagen te controleren op de aanwezigheid van virussen. Hoewel de verzender fysieke, elektronische en procedurele maatregelen heeft getroffen om niet publieke informatie te beschermen en al haar digitale informatie tegen virussen te beschermen, aanvaardt de verzender van dit bericht geen aansprakelijkheid voor enige schade veroorzaakt door een virus die per abuis met het versturen van deze e-mail mee is gekomen. arvato Finance B.V. is statutair gevestigd te Heerenveen onder KvK nr. 08203350 en behoort tot de Bertelsmann-groep arvato Financial Solutions.

10 jaren geleden - Vandaag dus een nietszeggend standaard antwoord ontvangen van de klantenservice. Men stelt zich op het standpunt dat men (nog) niet is geïnformeerd door de leverancier dat het product reeds is geretourneerd en dat ik met vragen me maar bij mijn leverancier moet melden hetgeen ik als eerste stap al had ondernomen... Dit is weer typisch van het kastje naar de muur sturen en de verantwoordelijkheid afschuiven. Wie stuurt er nu uiteindelijk de aanmaning? Dat doet Afterpay. Wie dreigt er met het inschakelen van een incassobureau? Afterpay. Het waarom is natuurlijk ook belangrijk, maar lijkt me een kwestie van de juiste communicatielijnen opzetten ALVORENS men overgaat tot het nemen van voornoemde maatregelen die bijzonder ingrijpend kunnen overkomen bij een te goeder trouwe cliënt.