Mijn Klacht:
Ik ontvang vandaag voor het eerst een brief van Riverty over een bestelling die ik helemaal vergeten te betalen ben. Helaas betreft deze brief een schijnbaar vierde herinnering, terwijl ik NOOIT enige herinnering heb ontvangen. Ik ben deze bestelling oprecht vergeten te betalen en had deze na een eerste herinnering gelijk betaald, zonder dat er incassokosten in rekening zouden zijn gebracht. Helaas moet ik nu €22,00 aan incassokosten betalen omdat ik VIER herinneringen zou hebben ontvangen, terwijl ik dus pas vandaag de eerste brief heb ontvangen. Ik vind dit totaal ongepast en niet eerlijk dat ik €22,00 aan incassokosten moet betalen. Ik geloof niet dat ik de eerste 3 brieven wegens een fout bij PostNL (of iets dergelijks) niet heb ontvangen, dus dit is gewoon een fout bij Riverty!
Gewenste Oplossing:
Ik zou het gepast vinden als ik de €22,00 die ik aan incassokosten heb moeten betalen teruggestort zou krijgen.
(10)
