onrechtmatige verhogingen en post die lang onderweg is……….

Question

ik heb een bestelling gedaan van 79,- en krijg na een betaaloverzicht per post gelukkig want daaruit blijkt dat er 2 maal verhogingskosten van aanmaningen zijn.
deze aanmaning per post ( zoals dat behoort gewoon door de brievenbus) is met een dagtekening van 6-2-2017 bij mij op 11-2-2017 in de bus gekomen en ik wist niet dat post in ned 5 dagen onderweg was.
ik heb sinds kerst een probleem gehad met pc en kan niet in mijn mailbox en nu vraag ik me af ondanks dat ik deze aanmaning/herinnering netjes heb betaald is dit bedrijf rechtsmatig bezig door nu pas een herinnering per post te sturen met dagtekening van 5 dagen oud en dan wel de 2 x herinneringskosten erbij te doen a 25 euro ???
wie heeft hier ervaring mee want ik ga dit bij de rechtshulp voorleggen want voor mij ruikt dit naar oplichting als je zo met mensen omgaat

Riverty · Accepted Answer

Beste mevrouw Sigtermans,

Bedankt voor je bericht. In je e-mail geef je aan dat je geen betaaloverzicht en herinneringen hebt ontvangen. Wij hebben alle digitale betaaloverzichten verzonden naar 4taktonderdelen@kpn.blackberry.com:

Overzicht:
22-12-2016 oorspronkelijk betaaloverzicht
07-01-2017 Kosteloze herinnering
24-01-2017 herinnering met ophoging
31-01-2017 herinnering 
07-02-2017 herinnering met ophoging
 

Aanvullend hebben wij op 06-02-2017 een herinnering per post naar je toegestuurd.

AfterPay hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. Na deze betalingstermijn heb je van ons een kosteloze herinnering ontvangen. Ook binnen deze termijn hebben wij geen betaling ontvangen. Omdat tijdige betaling is uitgebleven zijn administratiekosten in rekening gebracht.

De administratiekosten worden in rekening gebracht conform de betalingsvoorwaarden van AfterPay. Deze betalingsvoorwaarden zijn terug te vinden op de site waar je besteld hebt. Tijdens het plaatsen van de bestelling, heb je akkoord gegeven voor deze voorwaarden.

Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Monique

Klacht: onrechtmatige verhogingen en post die lang onderweg is……….

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Riverty

Geboden Oplossing:

Klacht: onrechtmatige verhogingen en post die lang onderweg is……….

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten