Wij hebben op 18 en 19 december contact gehad met consument, zowel telefonisch als per e-mail. Meerdere malen uitleg gegeven, echter accepteert de consument geen betalingslimiet. Wij kunnen deze consument niet verder helpen. Klachtenmanager AfterPay
Samenvatting wordt geladen...
Ben zeer slecht behandelt door Afterpay. Gediscrimineerd en van het kastje naar de muur gestuurd. Zeer tegenstrijdig allemaal zie bijlage.
Wanneer er op hun site daadwerkelijk staat hoe ze te werk gaan. Een welgemeende excuses en tevens de klachten op hun facebook oplossen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Riverty
11 jaren geleden - Geachte heer Reyes Peña, Wij hebben u per e-mail en telefonisch duidelijkheid gegeven. Het bedrag tot waaraan u kunt bestellen is meerdere malen met u gecommuniceerd. Dit heeft absoluut niks te maken met uw achternaam. U bent teleurgesteld in uw betalingslimiet en dat kan. Wij vinden het jammer dat u dit zo ervaart. Met vriendelijke groet, Klachtenmanager AfterPay
Heeft op 19 december 2014 om 11:52 geantwoord
Wij hebben op 18 en 19 december contact gehad met consument, zowel telefonisch als per e-mail. Meerdere malen uitleg gegeven, echter accepteert de consument geen betalingslimiet. Wij kunnen deze consument niet verder helpen. Klachtenmanager AfterPay
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Hoe kan het dan zijn dat ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd? Ik heb daadwerkelijk een bestelling geplaatst d.d 10 oktober 2014 dat boven dit bedrag is. En toen was het wel positief. Daarnaast is de werkwijze hoe afterpay met zijn klanten om gaat zeer onprofessioneel. Beluister de gesprekken die ik met het personeel heb gehad. Verschrikkelijk ik kan het niet anders verwoorden. Nu ik daar jullie facebook heb gezien, blijkt dat ik niet de enige ben die zeer ontevreden is met jullie gang van zaken. Maar ik hoop ook echt oprecht dat u bedrijf hier leering van neemt.want zo ga je niet met mensen om. Met vriendelijke groet C.Reyes Pena
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
