Terug

Klacht: nooit ontvangen product en kosten lopen alleen maar op.

Dennis Jagroep op 03 oktober 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2023

Een klant van Riverty heeft een probleem ervaren met een niet ontvangen product waarvoor kosten zijn opgelopen. Ondanks herhaalde communicatie via e-mails en telefoontjes, blijft de klant geconfronteerd worden met herinneringen en dreigementen van een incassobureau, wat leidt tot frustratie over de betalingsverplichting voor iets dat nooit is geleverd.

Mijn Klacht:

Iets wat ik zou hebben ontvangen dat 7 of 9 euro heeft gekost. Inmiddels is het bedrag enorm opgelopen. Steeds maar weer herinneringen en aanmaningen en leggen en dreigen met incasso bureau. Maanden bezig met mails en telefoontjes. Snap niet dat ik iets moet betalen wat ik nooit heb ontvangen. Dat kan toch niet!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil hier absoluut geen tijd meer aan besteden. Dit kost me meer dan het product zelf. Ik wil hier vanaf. Ben zelfs bereid dit lopende ellende af te kopen met 5euro. Ik wil dat het nu ophoudt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 03 oktober 2023 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.

Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Riverty

Alle klachten die gemeld zijn door Dennis Jagroep
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Riverty

Alle klachten over Riverty →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het