Klacht: Niet kunnen betalen via afterpay

Lisamanon89 op 30 juni 2017 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste M. Oortwijn, Bedankt voor je bericht. Je vraag blijkt al beantwoord te zijn in een eerder contact dat je met ons gehad hebt, zoals wij reeds hebben aangegeven kunnen wij jou in verband met de privacy geen verdere toelichting...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 juni 2017

Een klant heeft problemen ondervonden bij het betalen via Afterpay en kan geen bestelling plaatsen. De klant ervaart dat de reacties van Afterpay onduidelijk en niet informatief zijn, en vraagt zich af waarom er geen uitleg kan worden gegeven over de situatie, aangezien het om zijn eigen gegevens gaat.

Mijn Klacht:

Ik kan geen bestelling meer dien bij afterpay.
Ik heba eerder een redactie hierover gelezen en een reactie gezien van afterpay maar het is niks meer dan knip en plak werk want ik had dezelfde mail en als je dan door vraagt komen ze niet met een echt antwoord maar met lucht.
Datvze om privacy reden niet kunnen uitleggen waarom niet. Hoezo niet het betreft toch mijzelf?!
En bestedingsruimte hoe kunnen zij dat nu weten ze hebben geen financiële gegevens van mij

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon weer jan bestellen via afterpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 05 juli 2017 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste M. Oortwijn,

Bedankt voor je bericht. Je vraag blijkt al beantwoord te zijn in een eerder contact dat je met ons gehad hebt, zoals wij reeds hebben aangegeven kunnen wij jou in verband met de privacy geen verdere toelichting geven. Het spijt ons je niet van meer informatie te kunnen voorzien.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke Groet,
Ronald

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM