Gigyas op 08 februari 2015 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte mevrouw Kolditz, Wij hebben intern naar uw afwijzingen gekeken en kunnen u aangeven dat er wel een eerste bestelling is geweest in maart 2014 op uw adres gegevens. Tevens zien wij dat er met verschillende persoonsgegevens besteld wordt op...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb al een paar keer bij verschillende online shops willen betalen met afterpay en elke keer word het geweigerd.
Er staat dan dat ik waarschijnlijk een betaal achterstand heb bij afterpay, het vreemde is dat ik nog nooit iets via afterpay heb besteld.
Het is dus erg vervelend want het komt vaker van pas om het via afterpay te betalen.
Als ze het niet afkeuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2015 om 09:18 geantwoord
Geachte mevrouw Kolditz,
Wij hebben intern naar uw afwijzingen gekeken en kunnen u aangeven dat er wel een eerste bestelling is geweest in maart 2014 op uw adres gegevens.
Tevens zien wij dat er met verschillende persoonsgegevens besteld wordt op dit adres.
Wij willen dit uiteraard graag verder voor u uitzoeken en nagaan of uw weer gebruik kunt maken van onze betaalmethode. Graag ontvangen wij hiervoor een kopie ID of paspoort van u. Deze kunt u mailen naar [email protected]. Wij zullen u zo spoedig mogelijk berichten. Wij zullen u separate nog een uitgebreide email zenden met uitleg.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
met vriendelijke groeten,
Tamara Kers
Klachten Manager AfterPay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
