Mijn Klacht:
Ik heb op 16 mei een bestelling bij Bulls & Birds geplaatst, ik heb ik de helft van de bestelling geretourneerd. De verwerking van de retour duurde langer doordat ze bij Bulls&Birds in een verhuizing zaten. Op 3 juni heb ik de Afterpay factuur voldaan voor de items die ik gehouden had. Vervolgens krijg ik op 12 juni bericht van Bulls & Birds dat de retour inderdaad ontvangen is en dat zij de credit nota betaald hebben aan Afterpay. Op 10 juni mail ik naar Afterpay de vraag of mijn betaling inderdaad ontvangen is, aangezien ik daar nog altijd geen bericht van ontvangen had. Geen reactie. Ik bel met een 0900 nummer a zoveel cent per minuut, en sta vervolgens 10 minuten in de wacht waarna ik de verbinding maar verbreek. Ik stuur op 15 juni weer een mail –> geen reactie, Ik vul op 16 juni een contactformulier op de website in, nog altijd geen reactie. Ook telefonisch sta ik weer 15 minuten in de wacht wanneer ik de verbinding weer verbreek.
Erg slecht om gewoonweg niet te reageren en niet bereikbaar te zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik in ieder geval antwoord krijg op mijn vraag of mijn betaling die ik 15 dagen geleden gedaan heb, aan is gekomen.
En of zij de factuur kunnen sluiten met de credit nota van Bulls & Birds.
