Mijn Klacht:
Op 7 juli 2021 ontving ik een 1e herinnering m.b.t. een bestelling van voetbalkleding via de Ajaxshop. Nu ben ik geen voetbalfan, betrof een bestelling van ruim € 165 en op mijn adres met 1 klein verschil, de ten naamstelling stond voor een deel verkeerd vermeld. Er is ook nooit een postbode aan de deur langs gegaan of een niet thuis briefje in de bus gegooid. Ergo, de bestelling is door de besteller ergens bij de bezorger afgehaald voordat deze bij mijn adres arriveerde
Meteen Afterpay gebeld, die zullen actie ondernemen.
Update: Later in de avond nog contact kunnen krijgen met de verkoper zelf, Ajaxshop.nl, daar vertelden zij mij dat de bezorging altijd via DHL gaat, die zal ik vandaag nog contacteren, misschien dat de bezorger een fotografisch geheugen heeft en de besteller kan omschrijven of, nog beter dat de fraudeur op de dash cam van de leveringsauto staat.
Gewenste Oplossing:
Zeker in een tijd dat fraude m.b.t. bestellingen via webshops orde van de dag is, zou het een goede zaak zijn indien men ten naamstellingen en adressen beter checkt. Verder zou de diefstal via ID phishing nooit plaats hebben kunnen vinden indien Afterpay meer aan beveiliging zou doen via bijvoorbeeld ID verificatie of, op zijn minst, middels een SMS, de fraudeur heeft mijn telefoonnummer ergens gevonden en dat gebruikt bij zijn aanmelding bij de Ajaxshop en het aanvinken van de betaal optie Afterpay. Het gebruikte mailadres correspondeert echter niet met mijn adres zo is terloops in het telefoongesprek naar voren gekomen. Iedere kredietverstrekker (dat is Afterpay in feite) kan op zijn/haar klompen aanvoelen dat er, na een fysiek en digitale adres check, iets niet pluis is, zeker omdat ik zelf op het leveringsadres, na een schuldsanering van 5 jaar in 2018 met een schone lei mocht beginnen, daarbij blijft het fysieke adres gedurende 10 jaar bij de BKR vermeld staan.
(10)
